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Tiempo de entrega

– Envíos a México

El tiempo estimado de entrega es de hasta 25 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Este plazo puede variar dependiendo del destino, tipo de producto y procesos aduanales.

– Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un lapso de hasta 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Horario de atención

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en el horario:
Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (GMT-4)

Información Importante

  • Seguimiento del pedido: Una vez enviado, recibirás un número de guía o tracking para seguir tu pedido.

  • Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas derivados de direcciones incorrectas.

  • Entrega fallida: Si el pedido es devuelto por no haber sido recibido en la dirección indicada, el costo del nuevo envío correrá por cuenta del cliente.

Responsabilidades

DOVY STORE no será responsable por demoras atribuibles a:

  • Procesos aduanales o inspecciones en frontera.

  • Eventos fuera de nuestro control, como huelgas, cierres de vías, desastres naturales o pandemias.

  • Retrasos imputables a la empresa de envíos.

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, la responsabilidad de la entrega pasa a dicha empresa, incluyendo el manejo, traslado y puntualidad en la entrega.

Costos de envío

Los costos de envío serán calculados y mostrados al momento de finalizar la compra. En promociones o campañas especiales, el envío podría ser gratuito, lo cual será claramente indicado.

Modificaciones

Esta Política de Envíos puede ser modificada en cualquier momento sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán aquellas vigentes al momento de realizar la compra.